O uso de chatbots no mercado imobiliário não é novidade, mas a nova geração de atendimento com inteligência artificial vai muito além das respostas genéricas. Agora, estamos falando de bots inteligentes, treinados com os dados dos próprios empreendimentos e que realmente ajudam o cliente na jornada de compra.
Na prática, esse tipo de IA funciona assim: quando o cliente entra em contato via WhatsApp, ele não recebe uma simples mensagem automática dizendo “em breve entraremos em contato”. Em vez disso, ele conversa com um atendente virtual que sabe responder com precisão às dúvidas mais comuns:
– Qual o valor do imóvel?
– Onde fica?
– Tem planta de 3 quartos?
– Quais as condições de pagamento?
– É perto de qual ponto de referência?
Esse tipo de atendimento acelera o processo de decisão, evita a perda de leads por demora no retorno e dá mais poder ao cliente para se informar antes mesmo de falar com um corretor.
Outro diferencial é que o bot pode até sugerir outros empreendimentos semelhantes, caso aquele imóvel não atenda aos critérios do cliente. Isso mantém o interesse ativo e amplia as chances de conversão.
Essa tecnologia tem se tornado um padrão em imobiliárias que querem escalar seu atendimento sem perder a qualidade — e principalmente, sem perder oportunidades.
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